敦煌网卖家服务规范—辱骂行为管理

敦煌网一直以来全力为买家打造积极、健康、文明且和谐的购物环境，秉持着对违法违规及损害买家体验行为零容忍的态度。近期，平台察觉到部分卖家出现辱骂、态度恶劣以及不积极解决问题等不良行为，这极大地破坏了买家的购物体验。 为此，平台将凭借先进完善的 AI 监测能力与严谨的管理手段，全方位精准识别并严厉处置此类不当行为。从即日起的一个月内，各卖家需全面自查经营过程以及业务员与买家交流中是否存在辱骂、态度恶劣等不妥行为。自 2025 年 2 月 10 日起，平台将正式开展辱骂违规行为的核查工作。一旦发现问题，平台会依据情节轻重程度实施相应措施，如首次警告、处以 30 至 100 美元的罚金、限制商品创建、限制营销活动提报，甚至冻结店铺等。而且，严重违规情况不仅会对涉事卖家店铺流量造成负面影响，导致资金被冻结，还可能牵连实控人的其他关联店铺。具体详情请密切关注平台近期发布的规则公告。