2025年零售业变革：全渠道、体验式与数字双胞胎技术成关键

2025年，零售业将面临前所未有的变革。全渠道体验会发展成为主流趋势，像塔吉特与Apple CarPlay开展的“开车上路”服务，还有Zara实行的实时库存跟踪与移动优先策略，它们都将冲破数字和实体之间的壁垒，进而为消费者提供超个性化的服务。体验式零售也会逐渐兴起，例如耐克的“创新之家”旗舰店，借助增强现实技术和个性化服务，营造出沉浸式的购物体验。除此之外，数字双胞胎技术能够把虚拟世界和实体世界连接起来，有助于零售商优化运营并进行创新，沃尔玛和宜家已经在供应链和库存管理方面率先运用该技术。在未来的零售业格局中，那些勇于创新、懂得赋予团队权力的企业，并且始终聚焦顾客需求的企业，将在竞争中脱颖而出。