新加坡电商投诉创历史，Shopee、Lazada解决率最高

最新消息显示，新加坡消费者协会在过去一年收到的针对电子商务行业的投诉数量攀升至新高度。据悉，2023 年消协接到的电商投诉多达 4600 余起，确切数字为 4641 起，较前年的 3711 起多出 25%，成为自 2020 年开始追踪电商投诉数据以来的峰值。消协会长杨益财指出，这一现象恰恰反映出如今消费者购物习惯的重大转变，越来越多的人倾向于选择网购。 尽管投诉量有所增加，但令人欣慰的是，消协已积极行动，与本地两大电商巨头 Shopee 和 Lazada 紧密合作，搭建起了行之有效的纠纷解决框架。得益于这一合作，涉及这两个平台的投诉解决率高达 90%，为众多消费者排忧解难。杨益财还表示，消协不会止步于此，未来将继续拓展与其他电商平台的合作，致力于为广大上网购物的消费者提供更坚实、更全面的权益保障，让消费者放心网购。