61%英国购物者希望卖家支付退货费用

ZigZag近日发布了首份关于英国电商平台退货管理实践的报告。报告显示，61%的消费者希望在网购后支付退货费用，这一趋势促使卖家做出调整，其中33%的卖家现已提供付费退货服务，相比2023年增长了17%。此外，68%的卖家提供28天或30天的退货期限，仅有12%的卖家提供60天或更长的退货期限。在旺季，42%的卖家会延长退货期限，以应对可能的退货高峰。灵活的退货政策被认为是满足消费者需求的有效方法，尤为重要的是在黑色星期五和圣诞节等促销活动期间。